焦點集中在數(shù)項條款上，包括“連續(xù)一年未登錄游戲?qū)⒈粍h號”“價格可隨意調(diào)整但不提前通知用戶”以及“限定用戶只能在指定法院提起訴訟”等內(nèi)容。其中最受詬病的是一條規(guī)定：如果玩家連續(xù)365天未登錄，并在通知后仍未在合理期限內(nèi)上線，網(wǎng)易將不再對該賬號及其數(shù)據(jù)承擔保管義務(wù)，且相關(guān)數(shù)據(jù)無法恢復(fù)。不少網(wǎng)友認為此條款缺乏合理性。

對此，網(wǎng)易游戲客服回應(yīng)稱，目前協(xié)議內(nèi)容自2022年11月起就未再進行修改，近期也未作更新。同時，客服強調(diào)，注銷賬號只能由用戶本人通過官方渠道操作，即便是違規(guī)賬號，也會先經(jīng)過一段時間的封禁處理，而非直接注銷。