據(jù)該男子稱，孩子在大人不知情的情況下偷拿自己的身份信息綁定了實(shí)名認(rèn)證。家里多次找游戲平臺(tái)申請(qǐng)退款，但均被拒絕，理由是賬號(hào)已綁定成年人實(shí)名認(rèn)證，充值需要密碼支付。

對(duì)此，游戲公司通過后臺(tái)查證，發(fā)現(xiàn)該賬號(hào)的消息記錄中存在大量“上班”、“喝酒”、“做生意”等成年特征言論。而法院在向孩子本人了解情況后，也確認(rèn)并未進(jìn)行充值，也沒有輸入過密碼。

最終法院判定，在案證據(jù)不足以證明涉案充值行為系小新本人作出，對(duì)充值19萬余元系小新實(shí)施的說法不予采信，駁回全部訴訟請(qǐng)求。